Política de Privacidade
Última atualização: 27 de maio de 2024
A Lobarrefffaces ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você acessa ou utiliza nossos serviços disponíveis em lobarrefffaces.com.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Caso não concorde com algum dos termos aqui apresentados, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações fornecidas por você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:
- Nome completo e endereço de e-mail ao criar uma conta;
- Informações de pagamento necessárias para processar transações;
- Dados de perfil, como foto e preferências de aprendizado;
- Mensagens enviadas por meio de formulários de contato ou suporte;
- Avaliações, comentários e conteúdos enviados dentro da plataforma.
1.2 Informações coletadas automaticamente
Quando você utiliza nossos serviços, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas, como:
- Endereço IP e dados de localização aproximada;
- Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e interações com o conteúdo;
- Identificadores de sessão e dados de navegação;
- Informações de desempenho e erros da plataforma.
1.3 Informações de terceiros
Podemos receber informações sobre você de parceiros e provedores de serviços, como plataformas de pagamento, ferramentas de análise e redes de autenticação, quando você optar por conectar serviços externos à sua conta.
2. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta de usuário;
- Processar pagamentos e emitir comprovantes;
- Fornecer acesso às masterclasses e conteúdos adquiridos;
- Personalizar sua experiência de aprendizado;
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como confirmações e atualizações;
- Enviar comunicações de marketing, quando você tiver consentido com isso;
- Monitorar e melhorar o desempenho e a qualidade da plataforma;
- Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas ou violações dos nossos termos;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis.
3. Base Legal para o Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para fornecer os serviços que você contratou;
- Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados para finalidades específicas;
- Interesse legítimo: quando temos interesse legítimo em melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma;
- Obrigação legal: quando somos obrigados a tratar seus dados para cumprir exigências legais ou regulatórias.
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
4.1 Prestadores de serviço
Compartilhamos dados com fornecedores e parceiros que nos auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento, serviços de hospedagem, ferramentas de análise e provedores de e-mail. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para as finalidades autorizadas.
4.2 Exigências legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente, ou quando acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a de terceiros.
4.3 Transferência de negócios
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, suas informações poderão ser transferidas como parte do processo, desde que a parte receptora mantenha proteções equivalentes às descritas nesta política.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdos. Os cookies podem ser:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma;
- Analíticos: utilizados para entender como os usuários interagem com o serviço;
- De preferência: utilizados para lembrar suas configurações e preferências;
- De marketing: utilizados para exibir comunicações relevantes, quando aplicável.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes da plataforma.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, resolução de disputas e aplicação de acordos. Quando seus dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
Após o encerramento da sua conta, podemos reter determinadas informações por um período adicional conforme exigido por lei ou para fins de segurança e prevenção de fraudes.
7. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas estão:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
- Controle de acesso restrito às informações pessoais;
- Monitoramento contínuo de sistemas e infraestrutura;
- Revisões periódicas de segurança.
Nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você conforme exigido pela legislação aplicável.
8. Seus Direitos
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você;
- Correção: solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados;
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, sujeito a limitações legais;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina;
- Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas circunstâncias;
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação dentro do prazo razoável e conforme exigido pela legislação aplicável.
9. Links para Sites de Terceiros
Nossa plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses serviços externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiro antes de fornecer suas informações.
10. Privacidade de Menores
Nossos serviços não são direcionados a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir esses dados o mais brevemente possível.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por meio da plataforma ou por e-mail. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.
O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui sua aceitação da política revisada.
12. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 11 98466-4539
- Endereço: R. Antônio Vicente Ferreira, 316 - Planalto, Uberlândia - MG, 38413-213, Brasil
- Site: lobarrefffaces.com